Archiv des Autors: Christoph Athanas

Twitter nervt – und hilft?!

Screenshot vom Gezwitscher

Screenshot vom Gezwitscher

Es zwitschert allerorts! Twitter hat fleißig geboomt und viele viele Neu-Twitterer kamen in den letzten Monaten auf den Geschmack den Mirco-Newsdienst zu verwenden (allgm. Infos über Twitter hier!) Einzelpersonen aber auch immer mehr Unternehmen sind mit von der Partie. 
Auch wenn sich mittlerweile herausgestellt hat, dass bspw. US-Präsident Obama gar nicht selbst twittert und der Hype um Twitter abflaut, ist der Dienst als feste Größe in der Web2.0-Welt nicht mehr wegzudenken. Die Frage ist nun, wie wird Twitter in der Nutzung „erwachsen“ oder anders ausgedrückt, wann nervt Twitter (zB Kunden) und wann hilft es (Unternehmen)?

 

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Den HR-Wertbeitrag ermitteln und darstellen

In einem Human Resources Forum im Netzwerk Xing gab es heute eine Frage danach, wie der Wertbeitrag der HR-Arbeit in der Zukunft ausgedrückt und in Kennzahlen dargestellt werden könne. Dazu schrieb die Fragestellerin, dass „herkömmliche“ Kennzahlen wie Fluktuation oder Krankenstandsquote nicht diejenigen Kennzahlen seien, welche den HR-Wertbeitrag messen, sondern andere Werte gemessen werden müssten. Ich fand die Frage spannend, aber noch zu kurz gegriffen, da es aus meiner Perspektive zunächst um die strategische Rolle der HR im Unternehmen gehen sollte und sich erst daraus wirklich sinnvolle Kennzahlen für den Wertbeitrag der Personalarbeit ergeben würden. Hier mein Ansatz zu dem Thema… Weiterlesen →

Bloggeburtstag – ein Jahr Human Resource Blog

Lieber Human Resource Blog: Herzlichen Glückwünsch zum ersten Geburtstag!

Der Human Resource Blog hat Geburtstag

Der Human Resource Blog hat Geburtstag

 

Ja, in der Tat, unser Blog ist nun seit einem Jahr online! Ein Grund einen kleinen Rückblick vorzunehmen, einen Ausblick zu wagen und auch ein wenig stolz und dankbar zu sein.

Die Einleitung
Zunächst ein paar Fakten: Der Blog hatte seit April 2009 bis heute Anfang April 2010 mehr als 11.000 Besucher mit rd. 30000 Seitenaufrufen. Es erschienen bisher 45 Artikel von insgesamt 3 Autoren in insgesamt 7 verschiedenen Kategorien. Das sind ca. 3,75 Beiträge pro Monat oder nicht ganz ein Beitrag pro Woche.

Im  Human Resource Blog erscheinen Beiträge rund um „den Faktor Mensch“ in Unternehmen. Die Schwerpunkte bilden dabei das Interesse an zeitgemäßer Personalentwicklung, auch in Verbindung mit Web2.0, dem Training von Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften unter Einbeziehung von e-Learning bzw. blended learning Ansätzen, sowie den Themen Führung und Vertrieb allgemein.

 

Der Rückblick
Es wurden zahlreiche Artikel veröffentlicht, wovon einige besonders in Erscheinung traten. Hier unsere Liste.

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Trends bei HR-Themen sind unterschiedlich

Der HR-Klima Index 2010 wurde am 04.März 2010 von der bekannten Personalberatung Kienbaum in Gummersbach vorgestellt.

Die Studie dokumentiert aus 233 befragten Unternehmen in D, A und CH einen doppeldeutigen Trend in der HR-Arbeit nach der Krise bzw. im Rahmen der Krisenbewältigung: Weiterlesen →

Personalsuche und Einstellungsinterviews sicher durchführen

Kompetente und motivierte Mitarbeiter sind ein wichtiger Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die Herausforderung besteht darin adäquate Personen anzusprechen und die passenden Bewerber auszuwählen. Fehler bei der Ansprache und Auswahl von Bewerbern verursachen Mehraufwände und mindern das Unternehmensergebnis. Daher ist Personalauswahl ein erfolgskritischer Prozess.

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Mind the gap! Vier Fallen im Kundenservice vermeiden

mtg-Kundenservicefallen

„Mind the gap“ kennen wir als Warnhinweis aus der Londoner U-Bahn, womit die Fahrgäste auf die Lücke zwischen Bahnsteig und Zug aufmerksam gemacht werden. Es gibt „the gaps“ aber auch anderswo – im Kundenservice bzw. Aftersales.

Dort lauern insbesondere vier Wahrnehmungslücken, welche Kundenzufriedenheit verhindern und Vertriebs- und Servicemitarbeiter frustrieren können. Wissen Sie, ob diese Lücken in Ihrem Unternehmen erkannt wurden? Wie die Lücken aufspüren? Welche Konsequenzen haben diese Lücken für Trainingsprogramme von bspw. Call Centern?
Lesen Sie mehr in diesem Artikel…

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Weiterbildungstrends in 2010

Ein neues Jahr und die immer irgendwie spannende Frage: Was wird Trend sein? Für die Weiterbildung gibt es eine Trendeinschätzung aus dem Newsblog von managerSeminare.de.
Sieben wesentliche Trends bestimmen laut Newsblog-Autorin Bußmann das Jahr 2010. Lesen Sie hier die Trendvorhersagen und unsere Ergänzung um weitere zwei Trends:

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Buchvorstellung: Schwarzer Gürtel für Trainer

Leiten Sie Seminare? Sind Sie Trainer? Wünschen Sie sich ein methodisches Rüstzeug auch gerade für schwierige Situationen mit Gruppen und in Trainings? Ja genau, da war doch dieses Buch von Jürgen Schulze-Seeger…

Schwarzer Gürtel für Trainer

 

 

 

 Lesen Sie unsere Buchvorstellung…

 

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Guten Rutsch

Das Jahr 2009 ist in wenigen Stunden vorüber. Ein guter Zeitpunkt uns bei Ihnen allen – unseren Bloglesern, unseren Geschäftspartnern, Kunden, Freunden und Bekannten – für die fruchtbare Zusammenarbeit bzw. die Anteilnahme an unserer Arbeit und unseren Ideen zu bedanken. Bleiben Sie uns gewogen!

Wir freuen uns auf 2010 mit Ihnen und wünschen einen „guten Rutsch“ und einen schönen Neujahrstag!

prost2010

 

 
C.Athanas & O.Ebner
Autoren des Human Resource-Blog der metaHR