Führung ist sicher eines der spannendsten und wichtigsten Themen in Unternehmen. Das Führungsverständnis wandelt sich und die verschiedensten Ansätze wurden bereits erdacht um zu erläutern, wie sich erfolgreiches Führungsverhalten beschreiben lässt und was „den Leader“ ausmacht.
Der Beitrag unten (gefunden auf stern.de) ist wirklich interessant gemacht. Mit Augenzwinkern zeigt er neue Aspekte auf, wie in Zeiten von Social Media und Generation Y Mitarbeitermotivation und Führung verstanden und gelebt werden können. Unser Tipp für Manager und alle Interessierten: Nehmen Sie sich kurz Zeit, schauen Sie rein und lassen Sie sich inspirieren… ;-)
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Wie entsteht Leben? – auf Lernplattformen
Situation: Lernplattform ist da, Content ist da – allerdings keine Lerner!
In diesem Artikel finden Sie Strategien zur Belebung von e-learning-Angeboten. Diese werden unter verschiedenen Blickwinkel beleuchtet wie zum Beispiel Feedback, Inhalte oder Didaktik.
Denken sie stets daran – es gibt nichts Gutes außer man tut es! Viel Spaß beim Lesen und Umsetzen…
Mind the gap! Vier Fallen im Kundenservice vermeiden
„Mind the gap“ kennen wir als Warnhinweis aus der Londoner U-Bahn, womit die Fahrgäste auf die Lücke zwischen Bahnsteig und Zug aufmerksam gemacht werden. Es gibt „the gaps“ aber auch anderswo – im Kundenservice bzw. Aftersales.
Dort lauern insbesondere vier Wahrnehmungslücken, welche Kundenzufriedenheit verhindern und Vertriebs- und Servicemitarbeiter frustrieren können. Wissen Sie, ob diese Lücken in Ihrem Unternehmen erkannt wurden? Wie die Lücken aufspüren? Welche Konsequenzen haben diese Lücken für Trainingsprogramme von bspw. Call Centern?
Lesen Sie mehr in diesem Artikel…
Weiterbildungstrends in 2010
Ein neues Jahr und die immer irgendwie spannende Frage: Was wird Trend sein? Für die Weiterbildung gibt es eine Trendeinschätzung aus dem Newsblog von managerSeminare.de.
Sieben wesentliche Trends bestimmen laut Newsblog-Autorin Bußmann das Jahr 2010. Lesen Sie hier die Trendvorhersagen und unsere Ergänzung um weitere zwei Trends:
Erklärungsbedürftige Dienstleistungen verkaufen
Vertriebstrainingsprojekt: Erfolgreichen Vertrieb für komplexe, beratungsintensive und erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen zu leisten ist eine besondere Herausforderung.
Die Mitarbeiter bei einem Weiterbildungsunternehmen, welches zu unseren Kunden gehört, stehen häufig vor dieser Herausforderung. Als Bildungsdienstleister und Trainingsanbieter insbesondere von IT-Trainings ist eine besonders am Puls des Kunden orientierte Verkaufsstrategie notwendig. Weiterlesen
Die wichtigsten Verkaufstechniken
Verkaufstechniken im Vertriebstraining
Ergebnisse der Blitzumfrage „Welches ist das für Sie wichtigste Thema im Vertriebstraining?“ auf www.metaHR.de
Verkaufen ist Handwerk. Weiterlesen