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IME-Powertag: Neue Trends kennen lernen und nutzen
Verfasst von admin unter Aktuelles, Personalentwicklung, Vertrieb am 26. Mai 2010
Unser aktueller Veranstaltungshinweis gilt dem kommenden IME-Powertag am 6.8.2010. Das renomierte IME - Institut für Managemententwicklung - präsentiert seinen Kunden und allen Interessierten an einem Tag brandaktuelle Trendthemen in Trainings zu Vorzugskonditionen.
Dies erfolgt in Form von sog. Powerseminaren, d.h. sehr limitierte Teilnehmerzahlen treffen auf zwei Trainer. Meta HR ist am 6.8.2010 in Berlin mit von der Partie und wird für das Thema “Neue Trends in der Verkaufskommunikation” den verantwortlichen Seminarleiter stellen. Es wird thematisiert, wie erfolgreiche Kundenkommunikation in Zeiten skeptischer Kunden und Web 2.0 in Online- und Offline-Umgebungen funktionieren kann. Andere Powerthemen (z.B. Trends im Officemanagement) finden zeitgleich in Stuttgart bzw. Hamburg statt.
Bloggeburtstag - ein Jahr Human Resource Blog
Lieber Human Resource Blog: Herzlichen Glückwünsch zum ersten Geburtstag!
Der Human Resource Blog hat Geburtstag
Ja, in der Tat, unser Blog ist nun seit einem Jahr online! Ein Grund einen kleinen Rückblick vorzunehmen, einen Ausblick zu wagen und auch ein wenig stolz und dankbar zu sein.
Die Einleitung
Zunächst ein paar Fakten: Der Blog hatte seit April 2009 bis heute Anfang April 2010 mehr als 11.000 Besucher mit rd. 30000 Seitenaufrufen. Es erschienen bisher 45 Artikel von insgesamt 3 Autoren in insgesamt 7 verschiedenen Kategorien. Das sind ca. 3,75 Beiträge pro Monat oder nicht ganz ein Beitrag pro Woche.
Im Human Resource Blog erscheinen Beiträge rund um “den Faktor Mensch” in Unternehmen. Die Schwerpunkte bilden dabei das Interesse an zeitgemäßer Personalentwicklung, auch in Verbindung mit Web2.0, dem Training von Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften unter Einbeziehung von e-Learning bzw. blended learning Ansätzen, sowie den Themen Führung und Vertrieb allgemein.
Der Rückblick
Es wurden zahlreiche Artikel veröffentlicht, wovon einige besonders in Erscheinung traten. Hier unsere Liste.
Online vs. Offline - Der tägliche Kampf um den Kunden im Fachhandel
Die FAZ vom 08.03.2010 beschreibt in ihrem Artikel: “Wider den Beratungsklau” die Situation die sehr vielen 
Fachhändler bekannt ist. Der Kunde informiert sich beim Fachhändler vor Ort und kauft dann allerdings im Internet. Im Reklamationsfall wendet sich der Kunde dann wieder an den Fachhändler.
Eine schwierige Situation in der sich der Fachhändler befindet. Auf der einen Seite lebt er von der Beratung und dem sehr gutem Service, auf der anderen Seite ist auch er auf Umsatz angewiesen. Was also tun?
Ein Kunde ist im Laden, dass ist die gute Nachricht. Der Händler hat also alle Chancen seine Ware über fachliche Beratung, hohe Kompetenz der Verkäufer und sehr guten Service vor Ort an den Mann bzw. die Frau zu bekommen.
Auch im Falle einer gelungenen Reklamationsbearbeitung kann der Händler einen Stammkunden gewinnen. Über ein gelöstes Problem entstehen schließlich oft Chancen für weitere Umsätze durch dann zufriendene, wiederkehrende Kunden.
Sehen Sie es sportlich! Getreu der alten Fußballerweisheit: Mal verliert man und mal gewinnen die Anderen.
Nein, jetzt ernsthaft: Nehmen sie als Fachhändler den Kampf an und sorgen sie gemeinsam mit ihrem Personal dafür jeden Kundenkontakt optimal zu nutzen. Der Faktor Persönlichkeit spielt im Verkauf immer noch eine große Rolle. Den Face-to-Face-Vorteil können Händler bieten, nicht Bestell- oder Internetshops. Wenn Sie als Händler dafür sorgen, dass sich ihre Kunden in ihrem Geschäft als Gäste fühlen und gleichzeitig kompetent beraten werden, legen sie den Grundstein für eine gute Kundenbeziehung. Dazu sollte ihr Verkaufspersonal abschlussorientiert vorgehen, ohne den Kunden zu drängen. Die Entscheidungskriterien der Kunden sind unterschiedlich. Manche Kunden kaufen grundsätzlich nicht beim ersten Mal. Für diese Kundschaft gilt es den Coming-Back-Faktor zu steigern.
Die Berater der metaHR unterstützen sie gern dabei.
Studie zur Einführung von Podcasts bei Opel
Verfasst von oebner unter Aktuelles, Vertrieb, e-Learning am 24. Februar 2010
In dem sehr interessanten Auszug aus der Studie wird die Einführung von Podcasts bei der Adam Opel AG beschrieben. Bemerkenswerts ist es, dass hier die Händler und deren Verkäufer die Zielgruppe sind. Viele dort gemachten Erfahrungen decken sich mit denen der metaHR-Berater in der eigenen Praxis.
Themen wie Transfersicherung, Nachhaltigkeit, Attraktivität, Aktualität und Akzeptanz sind Herausforderungen denen auch wir uns gegenübersehen, wenn es um e-learning und das Einbinden von Web-2.0-Elementen in Personalentwicklungsmaßnahmen geht.
Diese Stellschrauben bilden die maßgebliche Grundlage für den Erfolg solcher Lernkonzepte.
Interessant sind vor allem die Zahlen (Seite 6) die erhoben wurden und eine sehr hohe Akzeptanz für das Medium und das Projekt insgesamt belegen. Das Kapitel 6 welches einen Ausblick auf die kommenden Entwicklungen enthält rundet die Studie ab. Deutlich wird auf den blended learning- Ansatz aufmerksam gemacht.
Wirklich lesenswert, viel Spaß dabei!
Wie erstelle ich einen webcast?
Verfasst von oebner unter Aktuelles, Vertrieb, e-Learning am 26. Januar 2010
Die Einsatzgebiete für webcasts sind vielfältig. Der Begriff webcast setzt sich aus den Begriffen “web” für über das Internet und “cast” von Broadcast für Rundfunk bzw. Fernsehen zusammen. Hier ist allerdings eher die Art des Konsums durch den Benutzer, als die Art der Verbreitung gemeint. Inhalt sind moderierte und animierte Präsentationen die dann über das Internet jederzeit abrufbar sind.
Mit Hilfe von webcasts lassen sich bspw. neue Produkte oder Dienstleistungen für die eigenen Vertriebsmitarbeiter oder Kunden darstellen, Trainingseinheiten nachhalten und verfestigen, Prozesse wie bspw. die Reklamationsbearbeitung oder der Umgang mit Software (z.B. CRM) erklären und transparent machen. Zum Rest des Beitrags »
Vertriebliche Alltagsarbeit und Lernen zwei Seiten einer Medaille?
Verfasst von oebner unter Vertrieb, e-Learning am 15. Januar 2010
Vertriebliche Alltagsarbeit und Lernen zwei Seiten einer Medaille?
Gerade in Zeiten hoher Anspannung und in Zeiten von dynamischen Veränderungen ist es für die meisten Vertriebsmitarbeiter nicht so leicht an die eigene Fortbildung zu denken.
Werden Seminare durch die Unternehmen angeboten finden sich in den meisten Mitarbeitern dankbare Abnehmer, was ja nur heißen kann, der Wille sich zu entwickeln ist grundsätzlich gut ausgeprägt. Allerdings kosten Seminare häufig viel Geld und sind mit dem Ausfall von wichtiger Arbeitszeit verbunden. Also was nun lernen oder arbeiten – das ist hier die Frage? Wirklich? Zum Rest des Beitrags »
Erklärungsbedürftige Dienstleistungen verkaufen
Vertriebstrainingsprojekt: Erfolgreichen Vertrieb für komplexe, beratungsintensive und erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen zu leisten ist eine besondere Herausforderung.
Die Mitarbeiter bei einem Weiterbildungsunternehmen, welches zu unseren Kunden gehört, stehen häufig vor dieser Herausforderung. Als Bildungsdienstleister und Trainingsanbieter insbesondere von IT-Trainings ist eine besonders am Puls des Kunden orientierte Verkaufsstrategie notwendig. Zum Rest des Beitrags »
Die wichtigsten Verkaufstechniken
Verfasst von cathanas unter Personalentwicklung, Vertrieb am 16. Oktober 2009
Verkaufstechniken im Vertriebstraining
Ergebnisse der Blitzumfrage “Welches ist das für Sie wichtigste Thema im Vertriebstraining?” auf www.metaHR.de
Verkaufen ist Handwerk. Zum Rest des Beitrags »
Schwerpunkt im Vertriebstraining
Es gibt auf metaHR.de eine neue aktuelle Umfrage.
Diese Umfrage handelt vom Vertriebstraining bzw. Verkaufstraining. Diesmal geht es um die Ihrer Einschätzung nach tendenziell wichtigsten Themenschwerpunkte innerhalb von Vertriebsseminaren für Ihre Mitarbeiter (egal ob wirklich realisiert oder nur gewünscht). Welcher Schwerpunkt verdient für Ihre Mitarbeiter/ für Ihre Situation die meiste Aufmerksamkeit im Rahmen von Vertriebsschulungen?
Wir freuen uns wie immer auf Ihre rege Teilnahme und werden in einigen Wochen hier im Blog über die Ergebnisse berichten. Um zur Umfrage zu gelangen, klicken Sie einfach hier auf den Link zur Startseite von metaHR.
Übrigens: Die Ergebnisse unserer letzten Umfrage zum Thema bevorzugte Krisenreaktion von Unternehmen werden wir hier in Kürze dokumentieren und aus unserer Perspektive kommentieren.
Vertriebstraining: Ergebnisse Blitzumfrage
Eine nicht-repräsentative Blitzumfrage
unter den Besuchern der webseite metaHR zum Thema Regelmäßigkeit von Schulungsmaßnahmen für Vertriebsmitarbeiter hat einen interessanten und differenzierten Momenteindruck zum Thema geliefert.
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