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IME-Powertag: Neue Trends kennen lernen und nutzen

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Unser aktueller Veranstaltungshinweis gilt dem kommenden IME-Powertag am 6.8.2010. Das renomierte IME – Institut für Managemententwicklung – präsentiert seinen Kunden und allen Interessierten an einem Tag brandaktuelle Trendthemen in Trainings zu Vorzugskonditionen.

Dies erfolgt in Form von sog. Powerseminaren, d.h. sehr limitierte Teilnehmerzahlen treffen auf zwei Trainer. Meta HR ist am 6.8.2010 in Berlin mit von der Partie und wird für das Thema “Neue Trends in der Verkaufskommunikation” den verantwortlichen Seminarleiter stellen. Es wird thematisiert, wie erfolgreiche Kundenkommunikation in Zeiten skeptischer Kunden und Web 2.0 in Online- und Offline-Umgebungen funktionieren kann. Andere Powerthemen (z.B. Trends im Officemanagement) finden zeitgleich in Stuttgart bzw. Hamburg statt.

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Online vs. Offline – Der tägliche Kampf um den Kunden im Fachhandel

Die FAZ vom 08.03.2010 beschreibt in ihrem Artikel: “Wider den Beratungsklau” die Situation die sehr vielen Salesman in Fachhändler bekannt ist. Der Kunde informiert sich beim Fachhändler vor Ort und kauft dann allerdings im Internet. Im Reklamationsfall wendet sich der Kunde dann wieder an den Fachhändler.

Eine schwierige Situation in der sich der Fachhändler befindet. Auf der einen Seite lebt er von der Beratung und dem sehr gutem Service, auf der anderen Seite ist auch er auf Umsatz angewiesen. Was also tun?

Ein Kunde ist im Laden, dass ist die gute Nachricht. Der Händler hat also alle Chancen seine Ware über fachliche Beratung, hohe Kompetenz der Verkäufer und sehr guten Service vor Ort an den Mann bzw. die Frau zu bekommen.

Auch im Falle einer gelungenen Reklamationsbearbeitung kann der Händler einen Stammkunden gewinnen. Über ein gelöstes Problem entstehen schließlich oft Chancen für weitere Umsätze durch dann zufriendene, wiederkehrende Kunden.

Sehen Sie es sportlich! Getreu der alten Fußballerweisheit: Mal verliert man und mal gewinnen die Anderen.
Nein, jetzt ernsthaft: Nehmen sie als Fachhändler den Kampf an und sorgen sie gemeinsam mit ihrem Personal dafür jeden Kundenkontakt optimal zu nutzen. Der Faktor Persönlichkeit spielt im Verkauf immer noch eine große Rolle. Den Face-to-Face-Vorteil können Händler bieten, nicht Bestell- oder Internetshops. Wenn Sie als Händler dafür sorgen, dass sich ihre Kunden in ihrem Geschäft als Gäste fühlen und gleichzeitig kompetent beraten werden, legen sie den Grundstein für eine gute Kundenbeziehung. Dazu sollte ihr Verkaufspersonal abschlussorientiert vorgehen, ohne den Kunden zu drängen. Die Entscheidungskriterien der Kunden sind unterschiedlich. Manche Kunden kaufen grundsätzlich nicht beim ersten Mal. Für diese Kundschaft gilt es den Coming-Back-Faktor zu steigern.

Die Berater der metaHR  unterstützen sie gern dabei.

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Erklärungsbedürftige Dienstleistungen verkaufen

Vertriebstrainingsprojekt: Erfolgreichen Vertrieb für komplexe, beratungsintensive und erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen zu leisten ist eine besondere Herausforderung.

Die Mitarbeiter bei einem Weiterbildungsunternehmen, welches zu unseren Kunden gehört, stehen häufig vor dieser Herausforderung. Als Bildungsdienstleister und Trainingsanbieter insbesondere von IT-Trainings ist eine besonders am Puls des Kunden orientierte Verkaufsstrategie notwendig. Zum Rest des Beitrags »

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Die wichtigsten Verkaufstechniken

Verkaufstechniken im Vertriebstraining

Ergebnisse der Blitzumfrage “Welches ist das für Sie wichtigste Thema im Vertriebstraining?” auf www.metaHR.de 

Verkaufen ist Handwerk. Zum Rest des Beitrags »

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Schwerpunkt im Vertriebstraining

Es gibt auf metaHR.de eine neue aktuelle Umfrage.

Diese Umfrage handelt vom Vertriebstraining bzw. Verkaufstraining. Diesmal geht es um die Ihrer Einschätzung nach tendenziell wichtigsten Themenschwerpunkte innerhalb von Vertriebsseminaren für Ihre Mitarbeiter (egal ob wirklich realisiert oder nur gewünscht). Welcher Schwerpunkt verdient für Ihre Mitarbeiter/ für Ihre Situation die meiste Aufmerksamkeit im Rahmen von Vertriebsschulungen?
Wir freuen uns wie immer auf Ihre rege Teilnahme und werden in einigen Wochen hier im Blog über die Ergebnisse berichten. Um zur Umfrage zu gelangen, klicken Sie einfach hier auf den Link zur Startseite von metaHR.

Übrigens: Die Ergebnisse unserer letzten Umfrage zum Thema bevorzugte Krisenreaktion von Unternehmen werden wir hier in Kürze dokumentieren und aus unserer Perspektive kommentieren.

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Vertriebstraining: Ergebnisse Blitzumfrage

Eine nicht-repräsentative Blitzumfrage

unter den Besuchern der webseite metaHR zum Thema Regelmäßigkeit von Schulungsmaßnahmen für Vertriebsmitarbeiter hat einen interessanten und differenzierten Momenteindruck zum Thema geliefert.

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