Archiv für Kategorie Personalentwicklung
Personalsuche und Einstellungsinterviews sicher durchführen
Verfasst von cathanas unter Aktuelles, LAB-Profile, Personalentwicklung am 4. März 2010
Kompetente und motivierte Mitarbeiter sind ein wichtiger Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Die Herausforderung besteht darin adäquate Personen anzusprechen und die passenden Bewerber auszuwählen. Fehler bei der Ansprache und Auswahl von Bewerbern verursachen Mehraufwände und mindern das Unternehmensergebnis. Daher ist Personalauswahl ein erfolgskritischer Prozess.
Mind the gap! Vier Fallen im Kundenservice vermeiden
Verfasst von cathanas unter Personalentwicklung, Vertrieb am 7. Februar 2010
“Mind the gap” kennen wir als Warnhinweis aus der Londoner U-Bahn, womit die Fahrgäste auf die Lücke zwischen Bahnsteig und Zug aufmerksam gemacht werden. Es gibt “the gaps” aber auch anderswo - im Kundenservice bzw. Aftersales.
Dort lauern insbesondere vier Wahrnehmungslücken, welche Kundenzufriedenheit verhindern und Vertriebs- und Servicemitarbeiter frustrieren können. Wissen Sie, ob diese Lücken in Ihrem Unternehmen erkannt wurden? Wie die Lücken aufspüren? Welche Konsequenzen haben diese Lücken für Trainingsprogramme von bspw. Call Centern?
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Weiterbildungstrends in 2010
Verfasst von cathanas unter Aktuelles, Personalentwicklung, e-Learning am 13. Januar 2010
Ein neues Jahr und die immer irgendwie spannende Frage: Was wird Trend sein? Für die Weiterbildung gibt es eine Trendeinschätzung aus dem Newsblog von managerSeminare.de.
Sieben wesentliche Trends bestimmen laut Newsblog-Autorin Bußmann das Jahr 2010. Lesen Sie hier die Trendvorhersagen und unsere Ergänzung um weitere zwei Trends:
Buchvorstellung: Schwarzer Gürtel für Trainer
Verfasst von cathanas unter Aktuelles, Personalentwicklung am 12. Januar 2010
Leiten Sie Seminare? Sind Sie Trainer? Wünschen Sie sich ein methodisches Rüstzeug auch gerade für schwierige Situationen mit Gruppen und in Trainings? Ja genau, da war doch dieses Buch von Jürgen Schulze-Seeger…
Lesen Sie unsere Buchvorstellung…
Checkliste für die Aufgabendelegation
Verfasst von cathanas unter Führung, Personalentwicklung am 5. Dezember 2009
Jede Führungskraft und jeder Projektleiter steht regelmäßig vor der Frage: Wie gebe ich Aufgaben an meine Mitarbeiter zielsicher weiter?
Delegation ist ein wichtiges Führungswerkzeug. Mit einem Rezept dazu geht es leichter und es vermeidet das Vergessen wichtiger Punkte. In einem kürzlich durchgeführten Training für Führungskräfte ist zum Thema Aufgaben an Mitarbeiter richtig delegieren folgende Checkliste entstanden:
High Performer eingliedern oder was der Mittelstand vom Profi-Fussball lernen kann
Verfasst von cathanas unter Führung, Personalentwicklung am 27. November 2009
Wenn Unternehmen neue Mitarbeiter einstellen, dann sollen diese möglichst schnell produktiv arbeiten können und zur Performance beitragen.
Hier gilt: Zeit ist Geld - logisch! Sprechen wir dabei von Spitzenkräften, nimmt diese Gleichung an Dramatik zu: Zeit ist mehr Geld - letztlich egal, ob es sich um einen Fachexperten oder eine Führungskraft aus den oberen Hierarchieebenen handelt. Die reibungslose Integration des neuen Mitarbeiters Zum Rest des Beitrags »
Mitarbeitermotivation durch authentisches Führen
Verfasst von cathanas unter Führung, Personalentwicklung am 24. November 2009
Unternehmen profitieren, wenn Führungskräfte auf Ihre Authentizität achten. Denn: Authentisches Auftreten und mitarbeiterorientiertes Führen stärken die Mitarbeitermotivation und die Bindung an das Unternehmen.
Aus der Sicht der Führungskraft ist es entscheidend die Zielvorgaben zu erreichen. Zum Rest des Beitrags »
Die wichtigsten Verkaufstechniken
Verfasst von cathanas unter Personalentwicklung, Vertrieb am 16. Oktober 2009
Verkaufstechniken im Vertriebstraining
Ergebnisse der Blitzumfrage “Welches ist das für Sie wichtigste Thema im Vertriebstraining?” auf www.metaHR.de
Verkaufen ist Handwerk. Zum Rest des Beitrags »
Mit Coaching und Personalentwicklung gegen die Krise
Verfasst von admin unter Führung, Personalentwicklung am 8. Juli 2009
In diesem Beitrag übernehmen wir einen Pressetext von Yvonne Handschuck, HR-Coach aus Reinfeld (Holst.). Frau Handschuck arbeitet erfoglreich seit mehreren Jahren für verschiedene mittelständische Unternehmen und Konzerne im Bereich HR und vorallem als Coach für Führungskräfte.
Was ist wichtig in Zeiten der Krise?
Auf der einen Seite sichere Produktivität, Effizienz und Vertriebserfolg und auf der anderen Seite die Mitarbeiter in einem Unternehmen. Wobei die Menschen in einem Unternehmen es sind, welche das bestimmende Element sind.
Durch die mit der Krise verbundenen Existenzängste oder innere Kündigung der Mitarbeiter, Burn-out von Führungskräften und ständig steigender Druck sowohl privat als auch beruflich erleiden Unternehmen vielfach erleblich Produktivitätsverluste.
Gerade in Krisenzeiten benötigen die Unternehmen die volle Leistungsbereitschaft der Belegschaft und die Identifikation mit der Firma. Jede neue Negativnachricht sorgt für mehr Ängste unter den Mitarbeitern. Menschen reagieren dann in verschiedener Art und Weise auf diese Unsicherheit. Die einen mit mehr Engagement, die anderen mit Apathie und wieder andere mit Aktionismus. Jetzt heißt es einen kühlen Kopf zu bewahren und individuelle Personalstrategien zu entwickeln. Entlassungen sind kein geeignetes Krisenmanagement in erster Instanz. Deshalb sind zunächst und vordergründig Personalstrategien gefragt. Coaching und Begleitung im Rahmen von Veränderungen oder Drucksituationen kann eine erfolgreiche und letztlich auch kosteneffektive Maßnahme sein.
Tools zum erfolgreichen e-learning und mehr
Verfasst von oebner unter Personalentwicklung, e-Learning am 8. Juni 2009
Artikelserie zum e-learning (1):
Content is King – Was für das Internet im allgemeinen gilt, gilt besonders für den Bereich e-learning. Inhalte zum Lernen müssen notwendiger Weise fachlich korrekt sein und sollten darüber hinaus die Lernenden erreichen, motivieren und anregen.
Es geht sicher um Didaktik aber auch um die Anregung der Phantasie, Kreativität und um den Spaß beim Lernen. Es geht um die Abwechslung der Methoden, also um all die Dinge die Trainer und Dozenten in ihren Veranstaltungen beachten sollten um eine motivierende Lernatmosphäre zu schaffen. Um diesem Anspruch auch beim Sprung ins Netz gerecht zu werden braucht es Hilfsmittel in Form von adäquater Software. Dazu können Dozenten und Trainer verschiedene Tools verwenden um so spannenden, abwechslungsreichen und dynamischen Content zu erzeugen oder zu teilen. Genau um jene Tools geht es in diesem Artikel.
Keine Angst. Sie bekommen jetzt nicht eine endlos lange Liste mit Software und e-learning-Tools in die Sie sich einarbeiten müssen. Wir bieten einen Überblick an.
Einen besonderen Augenmerk möchten wir dabei auf Open Source Software legen. Besonders in Zeiten der Krise werden die Budgets kleiner und diese Art von Software immer beliebter, zumal auch die Funktionalität der Kaufsoftware oft in nichts nachsteht.
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