Archiv für Kategorie Kommunikationstechniken
Probleme erfolgreich ansprechen
Verfasst von cathanas unter Kommunikationstechniken am 27. Mai 2010
Kennen Sie das auch?
Sie sind interner oder externer Berater, Coach oder Trainer oder einfach in der Situation einem Kunden, Geschäftspartner, Kollegen oder Vorgesetzen eine Lösung für ein Problem vorzustellen. Sie wissen ganz genau, dass Sie einen guten und passenden Lösungsansatz haben. Und weil Sie sich schon so gut ausmalen können, wie es besser, schöner usw. wird mit Ihrer Lösung, sind Sie etwas aufgekrazt und ganz erwartungsvoll?!
Genau, Sie sind in einer wirklich motivierten Stimmung und wollen am besten gleich anpacken… und ausgerechnet in solch guter Stimmung und mit einer patenten Lösung dringen Sie nicht durch, weil Ihr Gesprächspartner plötzlich ”zu macht”. Haben Sie von so einer Situation gehört oder waren Sie vielleicht selber beteiligt?
Vermutlich kennen einige Menschen solche Situationen, wenn die eigene Hochstimmung beim anderen überhaupt nicht ankommt und man selbst sich mehr und mehr ins Zeug legen möchte, aber immer weniger erreicht. Woran hat es gelegen? Hier eine Liste mit Vermutungen darüber, was in der Kommunikation passieren kann, wenn jemand in Problemlösungsabsicht auf den vermeindlichen “Problembesitzer” trifft.
Grundlage von Intuition und Einfühlungsvermögen
Verfasst von cathanas unter Aktuelles, Kommunikationstechniken am 14. Mai 2010
Ein Experiment von Hirnforschern an der Universität von Kalifornien hat die Existenz der sog. Spiegelneuronen nachgewiesen. Die Neuronen sind Nervenzellen, welche Reaktionen zeigen und ihre Erregung an andere Nervenzellen übermitteln. Das tun sie durch kleine elektrische Impulse. Diese elektrischen Impulse sind messbar. Diese Messbarkeit haben haben die Wissenschaftler genutzt und dabei nachweisen können, dass Menschen reagieren gleich, egal ob der Mensch eine Handlung selbst ausführt oder er lediglich bei jemanden beobachtet. Daraus resultieren unsere Fähigkeit zur Intuition und unser Einfühlungsvermögen. Hier der Link zum Artikel über das Experiment.
In Kommunikationstrainings, Zum Rest des Beitrags »
Twitter nervt - und hilft?!
Verfasst von cathanas unter Aktuelles, Kommunikationstechniken am 24. April 2010
Screenshot vom Gezwitscher
Es zwitschert allerorts! Twitter hat fleißig geboomt und viele viele Neu-Twitterer kamen in den letzten Monaten auf den Geschmack den Mirco-Newsdienst zu verwenden (allgm. Infos über Twitter hier!) Einzelpersonen aber auch immer mehr Unternehmen sind mit von der Partie.
Auch wenn sich mittlerweile herausgestellt hat, dass bspw. US-Präsident Obama gar nicht selbst twittert und der Hype um Twitter abflaut, ist der Dienst als feste Größe in der Web2.0-Welt nicht mehr wegzudenken. Die Frage ist nun, wie wird Twitter in der Nutzung “erwachsen” oder anders ausgedrückt, wann nervt Twitter (zB Kunden) und wann hilft es (Unternehmen)?
Social Media Leitfaden für Unternehmen
Verfasst von oebner unter Aktuelles, Kommunikationstechniken am 7. April 2010
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. veröffentlichte vor kurzem einen Letfaden zur Nutzung von social Media in Unternehmen.
Im Leitfaden werden folgende 10 Punkte dargestellt:
- Definieren Sie Ziele.
- Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben
intern. - Mitarbeiter müssen authentisch sein.
- Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung.
- Interne Kritik ist erlaubt, bleibt aber intern.
- Gehen Sie offen mit Fehlern um.
- Schonen Sie ihre Geschäftsbeziehungen.
- Beachten Sie das geltende Recht.
- Schränken Sie private Nutzung von social media
während der Arbeitszeit ein. - Social media erfordert kontinuierliches Engagament.
Diese zehn klaren Thesen und die dazu gehörigen kurzen Erläuterungen ermöglichen einen schnellen Überblick. Dies kann Unternehmen einen besseren Zugang zum Thema ermöglichen und zur produktiven Auseinandersetzung damit anregen.
LAB-Profile: Vielseitige Methode für effektive Kommunikation
Verfasst von cathanas unter Kommunikationstechniken, LAB-Profile am 18. September 2009
Kennen Sie das? Sie möchten schnell ergründen, warum sich Menschen in bestimmten Situationen so verhalten, wie sie sich verhalten? Sie interessieren sich dafür, wie Sie Ihre Gesprächsziele besser erreichen und Missverständnisse vermeiden können? Zum Rest des Beitrags »
Fragetechniken (2) - Fragen im Coaching
Verfasst von cathanas unter Kommunikationstechniken am 24. Mai 2009
Fragetechniken (2) – Fragen fürs Coaching
Kleine Artikelserie zur Fragetechnik für Führungs-, Team- und Kundenkommunikation.
In unserem ersten Artikel in dieser Serie zur Fragetechnik habe ich an die Grundlagen erinnert, also bspw. an die Unterschiede von offenen und geschlossenen Fragen und deren Vor- und Nachteilen in der Verwendung. In diesem Artikel greifen wir spezifische Fragearten auf, welche im Kontext des Coachings verwendet werden können. Die Verwendung im Zusammenhang mit Coaching kann bspw. durch eine Führungskraft gegenüber ihren Mitarbeitern erfolgen oder auch durch einen externen Coach. Wieder werden wir uns bewusst machen, dass Fragetechnik ein absolutes Schlüsselwerkzeug der effektiven Kommunikation ist.
Fragen im Kontext von Coaching/ Mitarbeitercoaching
Fragetechniken (1) Grundlagen
Verfasst von cathanas unter Kommunikationstechniken am 6. Mai 2009
Kleine Artikelserie zur Fragetechnik für Führungs-, Team- und Kundenkommunikation.
Eine gute Fragetechnik ist mit Sicherheit ein Schlüsselwerkzeug der Kommunikation. Wer seine kommunikative Kompetenz steigern möchte, kommt über eine Beschäftigung mit professionellem Fragen nicht umher. Dafür sprechen auch unsere Trainingserfahrungen, wonach zwar die meisten Teilnehmer in unseren Seminaren Fragetechnik schon aus früheren Verkaufs-, Führungs- oder Kommunikationsseminaren kennen, aber die Beschäftigung mit dem Thema jedes Mal wieder als wertvoll und bereichernd empfinden. Lesen Sie hier unseren ersten Teil der Artikelserie zum Thema effektive Fragetechnik.
Letzte Kommentare